Захист легальності контенту

Порушення інтелектуальних прав – це використання об’єктів авторського права без згоди правовласника або з порушенням умов договору. Найчастіше надходять скарги про незаконне використання торговельних марок та зображень.

Заборонений контент – це товари або послуги, які не можна публікувати на маркетплейсе згідно з Правилам розміщення інформації на finefood.lviv.ua.

Якщо у вас є питання або ви хочете оскаржити звернення, напишіть нам на support@finefood.lviv.ua.

Поширені питання

Типи порушень та необхідні документи

Ви можете отримати скаргу, якщо опублікуєте:

  • контент, заборонений до розміщення Правилами;
  • контент, що порушує права інтелектуальної власності;
  • контент, оформлення якого та/або зміст якого суперечить Правилам.

Якщо на ваш контент поскаржаться, ми відразу повідомимо про це в листі чи сповіщенні в кабінеті компанії.

Пам’ятайте, що публікувати інформацію на маркетлейсі prom.ua та на Веб-сайтах компаній необхідно згідно з вимогами законодавства України, Угоди користувача, та  Правил розміщення інформації.

Чи можу я повторно опублікувати видалену позицію?

Авторське право. Так, але перед публікацією вам треба усунути порушення, через яке позицію видалили: прибрати ВСІ назви торгової марки, видалити зображення, захищені авторським правом і т.п.

Заборонений контент: ви можете повторно опублікувати позицію тільки якщо повністю зміните її зміст.

Чому позиції видалили, не попередивши мене?

Ми зобов’язані швидко реагувати на скарги, якщо порушення пов’язані з законодавством або правами інтелектуальної власності. Адже ми також несемо юридичну відповідальність згідно чинного законодавства України.

Наша система автоматично видаляє позиції, наприклад, за стоп-словами або за скаргою. Після цього ми відправляємо продавцеві лист, в якому повідомляємо про проблему та подальші дії.

Інші продавці розміщують аналогічні позиції. Чому їх не видалили?

Авторське право: Ймовірно правовласник не вказав у зверненні всі сайти, на яких продаються такі позиції. Але, з великою ймовірністю, ми також видалимо їх через якийсь час.

Заборонений контент: Система автоматично видаляє позиції за стоп-словами. Але бувають помилки. Будь ласка, напишіть нам на support@finefood.lviv.ua лист, вказавши посилання на товари, які не були видалені. Ми внесемо зміни в налаштування.

На мене поскаржилися конкуренти

Дійсно, не всі продавці ведуть бізнес чесно. Але ми не видаляємо контент, доки самі не перевіримо інформацію (у т.ч. документи, що підтверджують авторське право).

Що, якщо я отримаю нові скарги?

Згідно Угоди користувача, якщо ви будете отримувати аналогічні скарги, то ми заблокуємо ваш сайт. Тому рекомендуємо уважно перевірити контент, щоб в ньому не було порушень.

Як подати скаргу?

  • Якщо контент порушує ваші права інтелектуальної власності або суперечить Правилам розміщення інформації finefood.lviv.ua, то повідомте нас про це написавши листа на пошту support@finefood.lviv.ua, обов’язково вказавшти тему листа “порушення прав інтелектуальної власності”.
  • Опишіть детально зміст проблеми.
  • Зазвичай ми розглядаємо заявку не більше 2х робочих днів з моменту надходження. Але в окремих випадках це може зайняти більше часу.

Типи порушень та необхідні документи

Заборонений контент

  • Скарга з описом змісту порушення.
  • Посилання на товарні позиції.

Незаконне використання торгових марок

  • Скарга на офіційному бланку компанії з печаткою та підписом уповноваженої особи (з описом змісту порушення та контактною інформацією).
  • Сканована копія оригіналу Свідоцтва про реєстрацію прав на ТМ з переліком класифікацій, в яких вона використовується.
  • Документи, що підтверджують повноваження направляти претензії від імені правовласника (довіреність або ліцензійний договір).
  • Перелік посилань на сторінки з порушеннями.

Порушення патентних прав

  • Скарга на офіційному бланку компанії з печаткою та підписом уповноваженої особи (з описом змісту порушення та контактною інформацією).
  • Сканована копія патенту на корисну модель / винахід / промисловий зразок.
  • Документи, що підтверджують повноваження направляти претензії від імені правовласника (довіреність або ліцензійний договір).
  • Перелік посилань на сторінки з порушеннями.

Незаконне використання зображень і логотипів

  • Посилання на товарні позиції з порушеннями.
  • Оригінали фотографій (зображень) з наявністю EXIF даних. Що таке EXIF дані можна прочитати у Вікіпедії.
  • Якщо зображення оброблялися та у вас немає оригіналів, надайте необроблені фотографії з більш високою роздільною здатністю. Так ми зрозуміємо, що вони належать вам.

Незаконне використання текстів

Необхідно надіслати будь-який документ зі списку:

  • Договір про створення текстів на замовлення (з копірайтером тощо) і документи, які підтверджують передачу вам створених текстів.
  • Свідоцтво про реєстрацію авторського права.
  • Рішення суду про захист ваших прав інтелектуальної власності на зазначені тексти.
  • Зверніть увагу, що технічний опис товару не можна вважати унікальним. Тому він не підлягає захисту як авторський твір.